Versandbedingungen

Bei Nordic Stretch möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher, reibungslos und transparent ist. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur Bestellabwicklung, Lieferung, Garantie, Rücksendungen und Reklamationen.

Bearbeitungszeit:
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald diese aufgegeben wurde. Normalerweise dauert es 2–3 Werktage, bis Ihr Paket versandt wird, Wochenenden und Feiertage ausgenommen. Bei hoher Nachfrage, während Werbeaktionen oder im Sale kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein, aber wir tun stets unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Lieferzeit:
Sobald Ihr Paket versandt wurde, dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis es Sie erreicht, abhängig vom Versanddienstleister und der Lieferadresse. Bitte beachten Sie, dass Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – wie Wetter, Transportverzögerungen oder Zollabfertigung – die Lieferzeiten beeinflussen können.

Versandoptionen & Kosten:
Wir bieten kostenlosen und nachverfolgbaren Versand für alle Bestellungen an. Wenn Sie spezielle Lieferwünsche haben, können Sie uns kontaktieren, um die Möglichkeit eines Expressversands gegen eine zusätzliche Gebühr zu prüfen.

Adressänderung:
Wenn Sie die Lieferadresse für eine bereits aufgegebene Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald Ihre Bestellung bereits in die Bearbeitung gegangen ist oder für den Versand vorbereitet wird.

Bestellstornierung:
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sie haben ein Zeitfenster von 2–3 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs, um eine Stornierung anzufordern. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter contact@nordicstretch.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihnen weiterhelfen. Sobald Ihre Bestellung in die Bearbeitung gegangen ist, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

Adressprobleme
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Dies beinhaltet die Überprüfung von Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt und Land. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsch angegebene Adressen versandt wurden, und können in solchen Fällen keine Rückerstattung oder Gutschrift ausstellen.

Falls Ihr Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird oder weil es nicht innerhalb der Lagerfrist des Versanddienstleisters von einer Abholstelle abgeholt oder bei einem Zustellversuch entgegengenommen wurde, wird eine Gebühr in Höhe von 25 $ von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken. Diese Gebühr fällt unabhängig davon an, ob Sie eine erneute Zusendung der Bestellung oder eine Rückerstattung wählen.

Wenn Sie wünschen, dass die Bestellung an eine korrigierte Adresse erneut versandt wird, können je nach Standort zusätzliche Versandkosten anfallen.

Gelieferte Pakete

Ohne Versandversicherung: Sobald das Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, haften wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete. Falls dies geschieht, kontaktieren Sie bitte direkt den Versanddienstleister, um eine Untersuchung einzuleiten. Wir sind in solchen Fällen nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder Gutschrift vorzunehmen, da der Versanddienstleister die Zustellung des Pakets bestätigt.

Mit Versandversicherung: Wir decken den Wert der Bestellungen ab, die untersucht und als auf dem Transportweg gestohlen oder verloren eingestuft wurden. Wenn das Paket als zugestellt markiert und vom Versanddienstleister bestätigt wurde, haben Kunden keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift für den Wert der besagten Sendung.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter contact@nordicstretch.com